ABD’de Southwest Havayolları ile seyahat eden görme engelli iki kadın, personelin kendilerini ‘unuttuğunu’ iddia ederek tepki gösterdi. İki arkadaş, uçakta tek başlarına kaldıkları kendilerine tebliğ edildiğinde ise şoke olduklarını anlattı.
5 SAATLİK GECİKME SONRASI ŞOK ÜSTÜNE ŞOK
Florida’da yaşayan Sherri Brun ve Camille Tate, 14 Temmuz’da New Orleans’tan Orlando’ya gitmek üzere Southwest Havayolları’nın 2637 sefer sayılı uçuşuna bindi. Ancak uçuş neredeyse 5 saat gecikince, ikili saatlerce kapıda bekledi.
Yerlerine oturduklarında uçakta başka yolcu olmadıklarını fark ettiler. Brun, “Bize ‘bu uçakta sadece siz varsınız çünkü sizi unuttular’ dediler” sözleriyle yaşadığı şaşkınlığı anlattı.
İddiaya göre hava yolu personeli, diğer tüm yolcuları başka seferlere yönlendirdi ancak görme engelli iki kadına bu bilgiyi iletmedi. Southwest ise bu iddiayı reddederek olayın “yanlış aktarıldığını” savundu.
“BİZE KİMSE BİR ŞEY SÖYLEMEDİ, BİZİ UNUTTULAR”
Brun, FOX 35’e yaptığı açıklamada “Kimse bize başka uçuş olduğunu söylemedi. Biz de herkes gibi kapıda oturup uygulamadan güncellemeleri kontrol ediyorduk” dedi.
Arkadaşı Tate ise “Özellikle engelli yolcularla iletişim konusunda ciddi bir iyileştirmeye ihtiyaç var” diye konuştu.
Southwest Havayolları ise iki yolcunun uçuş numarasının hiç değişmediğini, sadece rötar yaşandığını savundu. Havayolu, yaşanan aksaklık nedeniyle özür diledi ve yolculara 100 dolarlık telafi ödemesi yaptı.
Şirketten yapılan açıklamada, “İki yolcuyu unuttuğumuz veya onları almak için uçağı geri çevirdiğimiz yönündeki haberler gerçeği yansıtmıyor” denildi.
